1.报修服务
a．传真报修；请参照报修表内容，书面整理后传真至021-59908920；我们将会跟您联系。
b．在线报修：请将报修表中每一栏内容填写完整后e-mail至min.zhang@kaseman.com.cn ,yj.yang@kaseman.com.cn 我们会及时跟您联系。

2.维保服务
a、日常维护服务
公司定期安排有经验的工程师到现场，对系统进行检测及维护，检查每个ＤＤＣ的工作情况，清洁ＤＤＣ箱及箱内模块等电气设备，检查每个ＤＤＣ的电池工作情况，及时更换。检查每个服务器及操作站的硬件和软件工作情况，做好清洁和调整工作。检查清洁除锈传感器及阀门执行机构，做好除锈清洁加油工作。
 b、紧急维护服务
 在本市的客户，我们在接到客户书面或电话通知后将在２小时之内做出响应，到现场4小时之内解决一般故障，24小时之内解决重大故障，如有设备损坏而现场无可更换的备件，我们会提请解决方案，供客户参考。
 在外省市的客户，我们在接到客户书面或电话通知后将在4小时之内做出响应，隔天到现场，到现场当天解决一般故障，如有设备损坏而现场无可更换的备件，我们会提请解决方案，供客户参考。
 c、系统评估报告服务
 每月日常维护及整年服务工作结束后一周内，各为甲方提供一份有关自控系统运行状况、故障解决、能源控制及系统优化发展方面的评估报告。整年服务报告提交后，我们会同有关人员交流以便确定系统运行中存在的问题及解决方案。
 d、软件定期备份
 每半年或系统软件经过改动后，对自控系统进行一次硬盘备份工作，对系统所有相关程序，数据库进行备份。以应对系统出现紧急状况时，能够进行系统恢复。
 e、免费增加或修改控制点
 可以为客户免费每年在原有程序的DDC控制器上增加或修改若干个控制点，按客户要求修改或调整原有DDC控制器程序。
 f、备品备件供应
 向客户提供价格优惠的备品备件。
 g、培训
 每年为客户提供若干小时的免费培训，内容主要包涵设备的操作，日常维护使用方法技巧等。同时在有维护合同期间，我司将不定期的邀请客户参加公司举办的楼宇自控技术方面的研讨及展览会。
 h、维护保养服务业务联系窗口
 021-59908920 *8791*8921